Panos Mourdoukoutas, profesor de Economía y experto en mercados globales y estrategias de inversión, en un artículo publicado en Forbes, cuestiona las estrategias de mercado de las grandes empresas y más concretamente en las de Amazon. Afirma que muchos de estos líderes comerciales creen que sus servicios son únicos e indispensables, por lo que asumen que los clientes siempre estarán ahí dispuestos a comprar a cualquier precio.

Esta actitud –apunta Mourdoukoutas– funcionaba antes, cuando las empresas estaban en el centro del universo económico. Ahora los clientes pueden buscar en otros lugares aquel precio que les sea más conveniente, cuando estas compañías no cumplen con sus expectativas.

Analistas de Wall Street, obsesionados con el crecimiento del gigante minorista, creen que en cualquier momento la empresa puede decidir aumentar sus márgenes de beneficio, al elevar los precios, pero este experto en economía no lo tiene tan claro.

El camino que ha seguido Amazon ha sido –explica Mourdoukoutas:

1. Construyó almacenes en los que apiló libros.
2. Puso en marcha una estrategia de promociones y descuentos que le permitieron conseguir economías de escala.
3. Se ramificó a todo tipo de mercancías.
4. Se expandió en el negocio del desarrollo de contenidos.
5. Se lanzó al mercado de los dispositivos electrónicos, que le proporcionó el vehículo necesario para vender contenido digital y otros productos en línea.

Por lo tanto, la empresa se ha expandido tanto horizontal como verticalmente y mantiene a la competencia fuera de su territorio. Pero la duda que plantea Mourdoukoutas es cómo responderían sus clientes ante una subida de precios: “Se resistirían” –asegura. En ese caso, lo que Amazon podría encontrarse es con un exceso de capacidad ante una disminución de la demanda y la consiguiente caída de sus márgenes de beneficio.